ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Use)
วันที่มีผลบังคับใช้: 28 มิถุนายน พ.ศ. 2568
อัปเดตล่าสุดเมื่อ: 11 ตุลาคม พ.ศ. 2569
ยินดีต้อนรับสู่ แพลตฟอร์ม Tako Task ซึ่งให้บริการโดย บริษัท วิสโดเมจ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด ("บริษัท" หรือ "ผู้ให้บริการ") ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ("ข้อตกลง") ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างบริษัทกับผู้ใช้งาน บุคคลธรรมดา หรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนเข้าใช้บริการ ("ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก") โปรดอ่านเงื่อนไขนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มต้นใช้งานหรือชำระเงิน
1. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการและการลงทะเบียนบัญชี (Eligibility & Account Registration)
1.1 คุณสมบัติ: ผู้ใช้บริการต้องเป็นบุคคลธรรมดาซึ่งบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย (อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป) หรือผู้เยาว์ที่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือเป็นผู้มีอำนาจลงนามผูกพันนิติบุคคลที่ทำการสมัคร
1.2 ความถูกต้องของข้อมูล: ในการสร้างบัญชีผู้ใช้ ("บัญชีสมาชิก") ผู้ใช้ตกลงจะให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นปัจจุบัน และมีหน้าที่ต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าวทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง หากบริษัทพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่เป็นจริงหรือเป็นเท็จ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหยุด ระงับ หรือยกเลิกการให้บริการแก่บัญชีนั้นทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. การดูแลรักษาบัญชีและการเชื่อมต่อผ่านระบบบุคคลที่สาม (Account Security & Third-Party Authentication)
2.1 การรักษาความลับของบัญชี: ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่าน (Password) และข้อมูลเข้าใช้ระบบแต่เพียงผู้เดียว การกระทำใดๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของผู้ใช้ จะถือเป็นการกระทำของผู้ใช้เองทั้งสิ้น
2.2 การเข้าใช้ผ่านบริการบุคคลที่สาม: ในกรณีที่ผู้ใช้เลือกสมัครหรือเข้าใช้บริการผ่านระบบของบุคคลที่สาม (เช่น Google หรือ Microsoft) ผู้ใช้ยินยอมให้บริษัทเข้าถึง และประมวลผลข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐานของผู้ใช้เท่าที่จำเป็นตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
3. ขอบเขตการให้บริการ (Scope of Service)
3.1 บริษัทให้บริการซอฟต์แวร์ผ่านระบบคลาวด์ (SaaS) เพื่อบริหารจัดการงานแบบ all in one ผ่านทางเว็บไซต์ www.takotask.com หรือแอปพลิเคชันของบริษัท
3.2 ผู้ใช้จะมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ ขีดความสามารถ และขอบเขตการใช้งานตามแพ็กเกจการสมัครสมาชิกที่เลือกและชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
4. การสมัครสมาชิก รอบการตัดเงิน และการต่ออายุอัตโนมัติ (Auto-Renewal)
4.1 รอบการคิดเงิน: บริการนี้เป็นรูปแบบการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่อง โดยจะคิดค่าบริการเป็นราย เดือนหรือปีตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้เลือก
4.2 การต่ออายุอัตโนมัติ: เพื่อให้การใช้งานระบบเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ระบบจะทำการตัดเงินค่าบริการในรอบถัดไปโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางการชำระเงินที่ผู้ใช้ระบุไว้ เมื่อครบกำหนดรอบบิล จนกว่าผู้ใช้จะทำการยกเลิกบริการตามขั้นตอนที่กำหนดในข้อ 6
4.3 ภาษีและค่าธรรมเนียม: อาจรวมภาษีอากรต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) และค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (ถ้ามี) โดยผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบตามที่กฎหมายกำหนดเป็นสกุลเงินบาท
5. ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี (Free Trial) และการแจ้งเตือน
5.1 สิทธิ์การทดลองใช้: ผู้ใช้ใหม่อาจได้รับสิทธิ์ทดลองใช้งานฟรีเป็นเวลา 30 วัน โดยไม่ต้องชำระค่าบริการ
5.2 การแจ้งเตือนก่อนตัดเงิน: เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี ระบบจะทำการตัดเงินตามแพ็กเกจที่เลือกไว้โดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ บริษัทจะส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลหรือระบบแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วัน สำหรับรายเดือน หรือ 7 วัน สำหรับรายปี ก่อนวันสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ หากผู้ใช้ไม่ประสงค์จะเปลี่ยนเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน ผู้ใช้ต้องทำการกดยกเลิกการสมัครในระบบก่อนถึงวันครบกำหนด
6. การยกเลิกบริการ และนโยบายการคืนเงินแบบมีเงื่อนไข (Refund Policy)
6.1 การยกเลิกบริการ: ผู้ใช้สามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ตลอดเวลาผ่านหน้า Workspace > จัดการบิล โดยต้องทำรายการล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ก่อนถึงรอบวันตัดเงินถัดไป
6.2 ผลหลังการยกเลิก: เมื่อยกเลิกแล้ว ผู้ใช้จะยังคงสามารถเข้าถึงและใช้งานระบบได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน และจะไม่ถูกคิดเงินในรอบบิลถัดไป
6.3 นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy):
- (ก) หลักทั่วไป: ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าถือเป็นค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-Refundable) ในกรณีที่ผู้ใช้บริการกดยกเลิกการใช้งานกลางรอบบิลด้วยความประสงค์ของผู้ใช้เอง
- (ข) ข้อยกเว้นการคืนเงินตามกฎหมาย: บริษัทจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนหรือคืนเงินตามสัดส่วน (Pro-rated) ให้แก่ผู้ใช้บริการ ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับแจ้ง ในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- ผู้ใช้บริการที่เป็นผู้บริโภคตามกฎหมาย ใช้สิทธิบอกเลิกสัญญาภายใน 7 วันนับแต่วันที่ชำระเงินเข้าใช้บริการครั้งแรก ตามกฎหมายว่าด้วยการตลาดแบบตรง โดยผู้ใช้บริการต้องยังไม่ได้ใช้ปริมาณการประมวลผลเกินกว่า 5% ของขีดจำกัดในแพ็กเกจ
- เกิดเหตุระบบขัดข้องรุนแรงอันเป็นความผิดของผู้ให้บริการ ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์หลักของระบบได้เกินกว่า 72 ชั่วโมงติดต่อกัน โดยผู้ให้บริการไม่สามารถแก้ไขให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติภายในระยะเวลาดังกล่าว
- ผู้ให้บริการทำการยกเลิกหรือยุติการให้บริการแพลตฟอร์มก่อนครบกำหนดสัญญารายปี โดยไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ใช้บริการ โดยจะคืนเงินตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลืออยู่
7. การชำระเงินล้มเหลว การปรับลดระดับการใช้งาน และการระงับบริการ (Payment Failure, Tier Downgrade & Service Suspension)
7.1 ระยะเวลาผ่อนผันและการปรับลดระดับการใช้งาน (Grace Period & Tier Downgrade): หากระบบไม่สามารถตัดเงินค่าบริการอัตโนมัติได้เมื่อถึงกำหนด บริษัทจะส่งข้อความแจ้งเตือนผู้ใช้ผ่านทางอีเมลหรือระบบแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม และให้ระยะเวลาผ่อนผัน 7 วัน ในการอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน โดยผู้ใช้ยังคงสามารถเข้าถึงและใช้งานระบบตามแพ็กเกจเดิมได้ตามปกติในช่วงเวลานี้ ทั้งนี้ หากพ้นกำหนดระยะเวลาผ่อนผันแล้วผู้ใช้ยังไม่ดำเนินการชำระเงินหรือแก้ไขข้อมูลการชำระเงินให้สมบูรณ์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับลดระดับการใช้งานของผู้ใช้ลงเป็นแพ็กเกจขั้นเริ่มต้น (Starter / Free Tier) ตามที่บริษัทกำหนด โดยผู้ใช้จะใช้งานได้เฉพาะฟีเจอร์พื้นฐานเท่านั้นจนกว่าจะทำการชำระเงินครบถ้วน
7.2 การระงับบริการกรณีพฤติกรรมไม่เหมาะสมหรือทำผิดข้อตกลง (Suspension for Inappropriate Behavior): บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการเข้าถึงบริการ (Suspend) ของผู้ใช้เป็นการชั่วคราวหรือถาวร โดยอาจแจ้งหรือไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของเหตุการณ์ ในกรณีที่บริษัทพบว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม หรือกระทำการอันเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีดังต่อไปนี้:
- (1) การใช้ข้อความ รูปภาพ หรือสื่อที่มีลักษณะหยาบคาย ลามก อนาจาร เสื่อมเสียชื่อเสียง หรือละเมิดสิทธิ์ของบุคคลอื่น
- (2) การกระทำอันเป็นการทุจริต หลอกลวง การสร้างข้อมูลเท็จ หรือการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
- (3) การกระทำที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยของระบบ เช่น การทำ Web Scraping, การใช้ บอต (Bot), การคลายรหัส (Reverse Engineering) หรือการพยายามโจมตีระบบ
- (4) การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือบุคคลภายนอก
- (5) การฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง จารีตประเพณี หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
7.3 การเก็บรักษาและการจัดการข้อมูล (Data Retention): กรณีที่ผู้ใช้ถูกปรับลดระดับการใช้งานตามข้อ 7.1 ข้อมูลของผู้ใช้จะยังคงอยู่ในระบบตามขีดจำกัดของแพ็กเกจใหม่ ทั้งนี้ หากผู้ใช้ถูกระงับบริการตามข้อ 7.2 หรือมีการปิดบัญชี บริษัทจะยังคงเก็บรักษาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ในระบบเป็นเวลาอย่างน้อย 60 วัน นับจากวันระงับบริการ โดยบริษัทจะแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน ผ่านทางอีเมล เพื่อให้ผู้ใช้สามารถติดต่อขอรับหรือส่งออกข้อมูล (Data Export) ของตนเองได้ หากพ้นกำหนดดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลของผู้ใชออกจากระบบอย่างถาวรตามกฎหมาย PDPA
7.4 ช่องทางการติดต่อและยื่นเรื่องอุทธรณ์ (Support & Appeals): ผู้ใช้ที่ถูกปรับลดระดับการใช้งานหรือถูกระงับบริการ สามารถติดต่อสอบถาม ชี้แจงข้อเท็จจริง หรือขอส่งออกข้อมูลได้ที่ contact@takotask.com
8. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และข้อห้ามการใช้งาน (Intellectual Property & Prohibited Uses)
8.1 สิทธิ์ในระบบ: โค้ดต้นฉบับ (Source Code), การออกแบบอินเทอร์เฟซ (UI/UX), เครื่องหมายการค้า, โลโก้, ฟีเจอร์ และเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว ผู้ใช้ได้รับเพียงสิทธิ์การใช้งานชั่วคราวตามขอบเขตของแพ็กเกจเท่านั้น
8.2 ข้อห้ามในการใช้งาน: ผู้ใช้ตกลงว่าจะไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้:
- (ก) ดัดแปลง ทำซ้ำ แปลงรหัส คลายรหัส วิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือพยายามเข้าถึง Source Code ของแพลตฟอร์ม
- (ข) ใช้โปรแกรมอัตโนมัติ บอต (Bot) สไปเดอร์ (Spider) หรือสคริปต์ในการดึงหรือรวบรวมข้อมูล (Web Scraping/Data Mining) ออกจากระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- (ค) นำสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีไปจำหน่าย ทำการค้า ขายต่อ (Resell) หรือให้เช่าแก่บุคคลภายนอกโดยมิได้รับอนุญาต
- (ง) ใช้ระบบในการจัดเก็บ ส่ง หรือเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นภัยคุกคาม ละเมิดลิขสิทธิ์ มีมัลแวร์ หรือผิดกฎหมายใดๆ
9. การบำรุงรักษาระบบ และเหตุสุดวิสัย (Scheduled Maintenance & Force Majeure)
9.1 การบำรุงรักษาระบบ: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อทำการบำรุงรักษา อัปเดต หรือปรับปรุงระบบตามระยะเวลาที่เหมาะสม โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าผ่านทางระบบแจ้งเตือนหรืออีเมลอย่างน้อย 24 ชั่วโมง (เว้นแต่เป็นกรณีบำรุงรักษาฉุกเฉินด้านความปลอดภัย) การหยุดให้บริการตามข้อนี้ไม่ถือเป็นการผิดสัญญาของผู้ให้บริการ
9.2 เหตุสุดวิสัย: บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถให้บริการได้อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย รวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม ไฟฟ้าดับเป็นวงกว้าง การขัดข้องของโครงข่ายอินเทอร์เน็ตระดับประเทศ หรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่ไม่สามารถป้องกันได้ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยปกติ
10. การปรับเปลี่ยนราคา ฟีเจอร์ และเงื่อนไขบริการ
10.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาค่าบริการ ปรับเปลี่ยนฟีเจอร์ หรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในข้อตกลงนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านทางอีเมล ประกาศบนแพลตฟอร์ม หรือหน้าบริการ
10.2 หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับการปรับเปลี่ยนราคาหรือเงื่อนไขใหม่ ผู้ใช้มีสิทธิ์กดยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนที่ราคาหรือเงื่อนไขใหม่จะมีผลบังคับใช้ หากผู้ใช้ยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ จะถือว่าผู้ใช้ยินยอมผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่ปรับเปลี่ยนนั้นแล้ว
11. ข้อจำกัดการใช้งานทางเทคนิค (Technical Service Limitations)
เพื่อรักษาเสถียรภาพและประสิทธิภาพการทำงานของระบบสำหรับผู้ใช้บริการทุกคน ผู้ให้บริการขอส่งมอบบริการภายใต้ขีดจำกัดทางเทคนิคมาตรฐานของแต่ละแพ็กเกจที่ได้สมัครไว้
และจำกัด 1 บัญชีผู้ใช้ต่อ 1 การเข้าใช้งาน หากผู้ใช้มีการเข้าใช้งานบัญชีที่เกินกว่าที่กำหนด ระบบอาจมีการชะลอความเร็วในการประมวลผล และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดความรับผิดชอบ จึงแนะนำให้ผู้ใช้ทำการอัปเกรดแพ็กเกจให้เหมาะสมตามการใช้งานจริง
12. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของข้อมูล (PDPA & Data Security)
12.1 บริษัทจัดเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของบริษัท อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.takotask.com/privacy-policy/
12.2 บริษัทจัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อคุ้มครองข้อมูลของผู้ใช้จากการเข้าถึง ทำลาย หรือเปิดเผยโดยมิชอบ
13. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)
13.1 บริการนี้จัดหาให้ในลักษณะ "ตามที่เป็นอยู่" (As-Is) บริษัทมุ่งมั่นดูแลระบบให้มีความเสถียรสูงสุด แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะปราศจากข้อผิดพลาดเล็กน้อยหรือใช้งานได้โดยไม่หยุดชะงัก 100%
13.2 ความรับผิดชอบสูงสุดของบริษัทต่อความเสียหายทางแพ่งธรรมดาทั่วไปที่เกิดขึ้นจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานระบบได้ จะจำกัดไม่เกินจำนวนเงินรวมที่ผู้ใช้ได้ชำระให้แก่บริษัทในช่วง 12 เดือน ก่อนเกิดเหตุการณ์ความเสียหายนั้น
13.3 ข้อยกเว้น: ข้อจำกัดความรับผิดชอบตามข้อ 13.2 จะไม่นำมาใช้บังคับกับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจ หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ หรือความเสียหายที่เป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) หรือกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่อาจตกลงเป็นอย่างอื่นได้
14. กฎหมายที่บังคับใช้และการระงับข้อพิพาท
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และตีความตามกฎหมายของประเทศไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ให้ยื่นต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยเป็นผู้พิจารณาตัดสิน